main-logo

ذي كير سيكرتس متجر سعودي يقدم لك تجربة تسوق إلكتروني فريدة ومميزة لتسوق كل ما يُهمك من أحدث مُستلزمات العناية بالبشرة والجسم والشعر وكذلك الطفل من جميع الماركات العالمية

سياسة الأسترجاع والأستبدال



*جميع منتجات متجر ذي كير سيكرتس تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على سلامتكم لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناءالحالات التالية:

 

- المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:

يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر.

 

-      لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.

 - في حال وصلك منتج بالخطأ يجب عليك التواصل مع الموقع بشرط عدم فتح العلبه ويتم استبداله للعميل وتحمل قيمة الشحن على الموقع .

-      الأدوات التي بها عيب صناعي بشرط أن تكون في نفس حالتها الأصلية وعلى أن يتم التواصل من قبل العميل خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام للشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان متجر العناية الرباعية ويتم تعويض العميل بنفس المنتج او قيمته حسب المتوفر .

 

-      لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه أو في حالة أن العيب ناتج عن سوء الاستخدام والتخزين.